Reclamos a bancos y financieras en Argentina: cómo proceder en 2026

Reclamos bancarios: un mundo aparte

Los bancos y financieras tienen un régimen especial de reclamos, regulado por el Banco Central de la República Argentina (BCRA). Además de la Ley 24.240, aplican resoluciones específicas del BCRA.

Casos más comunes

• Cargo no reconocido en tarjeta de crédito o débito
• Débito automático no autorizado
• Crédito o tarjeta solicitada sin tu consentimiento
• Recargo de intereses incorrectos
• Fraude o clonación de tarjeta
• Cierre de cuenta injustificado

Paso 1 — Reclamo en el banco (obligatorio)

Siempre empezá por el canal interno del banco: - Banca online → Reclamos / Disputas - Centro de atención 0800 - Sucursal (con número de reclamo)

El banco tiene 10 días hábiles para responder (30 días para casos complejos).

Paso 2 — Si el banco no resuelve: BCRA

El Banco Central tiene un sistema de reclamos en bcra.gob.ar/sistema_financiero/consultas.asp. Podés presentar el reclamo online con tu CUIL y el número de reclamo del banco.

El BCRA puede sancionar al banco y forzar la solución.

Paso 3 — Defensa del Consumidor y Ventanilla Federal Única

Los bancos también están alcanzados por la Ley 24.240. Podés llevar el caso a la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor para conciliación gratuita.

Paso 4 — Acción judicial

Para fraudes graves o montos significativos, una demanda judicial es la vía más efectiva. El daño punitivo puede multiplicar el monto reclamado.

Qué necesitás para reclamar

• DNI y CUIL
• Número de cuenta o tarjeta (parcial)
• Fecha y monto del cargo cuestionado
• Número de reclamo del banco (si ya lo hiciste)

ReclamaIA genera la carta para el banco con todos los fundamentos legales necesarios.